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网站多客宝是一款集合了文字和语音等多种交流方式的在线客服和访客价值挖掘工具，访客无需安装任何插件，即可与网站客服进行实时的联系。通过它，网站可以进行更加方便有效的宣传推广，适用于个人网站、商业网站及各类大中小型企业网站。
1、多客宝能帮助网站客服人员实时监控网站访问情况，识别访客身份，跟踪他们浏览信息，向访客发出主动邀请，与访客进行直接对话、语音视频，提升访客满意度；
2、提供了强大的报表功能，可以为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和促进销售等提供重要基础；
3、能帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客；
4、网站管理者可以按日期、时段、地区、搜索引擎、关键词、友情链接等内容统计网站访问量、邀请量、对话量、客服的对话质量，便于管理网站。
2、主窗体增加客服状态快速切换按钮；
3、主窗体-聊天区增加在访客列表显示会员名称；
4、系统-选项-对话窗口-对话转接设置增加转接对话超时设置功能；
5、主窗体-客服列表新增当转接后的对话没有接收会自动转回的功能；
6、客服繁忙时显示排队位置；
7、修正客服端排队访客不能按顺序分配的问题；
8、优化服务器端程序，提高对话效率。
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