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日期:09-07
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Live800是一款实时在线沟通平台,让网站访客以他们喜欢的方式与你互动。Live800在线客服系统集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体,是新一代的电子商务即时通讯系统。
今天,我们对工作的要求有更高的效率,更好的质量,使用Live800客服系统,能让网站在线客服,在线销售人员有条不紊的多任务工作,同时丝毫不会影响与访客的畅谈。
聊天的好处
增加网上销售平均订单价值
防止购物车放弃
降低客户服务成本
提高客户满意度和第一次接触解决率
客服系统提供的
在线沟通将提高
20%以上的销售光顾
使用客服系统比不使用的网上购买量增加3倍我们的客服系统可以帮助企业通过增加安全性,定制和支持小型,大型或分布式的团队更有效率的工作,不仅是在线营销,在线销售,更为客户提供在线客服服务。您将获得24x7的优先支持有保证的响应时间,以确保您获得高效优质的服务与支撑。
特性
多种沟通渠道:访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通,挖掘更多潜在商机。
精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升。
有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理。
易用的销售分析系统:多维度的客户概况,分类,地区综合分析,结合销售阶段、信息来源,使您对客户信息一目了然,线上线下统一管理,跟进实时提醒,订单转化无障碍。
集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎。..信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率。..数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验。
细致内部管理:细粒度权限划分,便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服,专业服务提升客户满意度。
尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。
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